Comment ça marche
Ce que nous faisons
Plombiers 74 est un service de mise en relation. Nous ne sommes pas une entreprise de plomberie et nous n’intervenons pas nous-mêmes. Nous travaillons avec des plombiers indépendants installés en Haute-Savoie, chacun avec sa propre entreprise, son propre numéro SIRET et sa propre assurance.
Quand vous avez une fuite, un WC bouché ou un chauffe-eau en panne, vous n’avez pas envie d’appeler vingt numéros pour tomber sur des répondeurs. Vous appelez un seul numéro, le nôtre, et nous faisons le tour pour vous.
Les trois étapes
- Vous appelez. Nous vous posons quelques questions simples : quel est le problème, où êtes-vous, y a-t-il de l’eau qui coule en ce moment, à quel numéro vous rappeler. Si c’est utile, nous vous disons quoi faire en attendant (couper l’arrivée d’eau, couper le chauffe-eau).
- Nous sélectionnons le plombier disponible le plus proche. Nous proposons votre demande aux plombiers indépendants du secteur. Le premier qui confirme qu’il est disponible prend l’intervention. Vous recevez son nom et son heure d’arrivée prévue.
- Il vous rappelle, il intervient, il vous facture. Le plombier vous appelle pour confirmer, se déplace, fait le travail et vous remet sa facture, à son nom. Vous le payez directement. Nous n’encaissons jamais d’argent de votre part.
Ce que nous ne promettons pas
Nous ne promettons pas un délai chiffré. Un plombier disponible en pleine nuit un jour férié n’est pas garanti, et nous préférons vous le dire. Nous ne fixons pas les prix : chaque plombier établit son devis ou sa facture selon le travail réalisé. Si personne n’est disponible sur votre secteur, nous vous le disons tout de suite.
Qui est responsable de quoi
Le plombier qui intervient est responsable de son travail, de son devis et de sa facture. Nous sommes responsables de la prise de votre appel et de la transmission de votre demande. Les détails sont dans nos conditions de mise en relation.
Comment nous sommes rémunérés
Les plombiers du réseau nous versent une commission sur les interventions que nous leur apportons. Cette commission est à leur charge, pas à la vôtre. Vous ne payez rien à Plombiers 74.
Après l’intervention
Nous vous envoyons un message pour savoir si tout s’est bien passé et si le montant facturé correspond à ce qui avait été annoncé. Vos retours servent à classer les plombiers du réseau : un artisan qui surfacture ou qui ne vient pas descend dans la liste, puis en sort.