Conditions de mise en relation

1. Objet

Les présentes conditions décrivent le fonctionnement du service de mise en relation proposé sur le site plombiers-74.fr (ci-après “le Service”) entre une personne ayant besoin d’une intervention de plomberie (ci-après “le Client”) et un plombier indépendant exerçant en Haute-Savoie (ci-après “le Plombier”).

2. Rôle de l’éditeur du Service

L’éditeur du Service reçoit l’appel du Client, recueille les informations nécessaires (nature du problème, adresse, numéro de rappel) et transmet la demande à un ou plusieurs Plombiers du secteur. Le premier Plombier qui confirme sa disponibilité se voit attribuer la demande. L’éditeur communique alors au Client le nom du Plombier et l’heure d’arrivée annoncée par celui-ci.

L’éditeur du Service n’est pas partie au contrat d’intervention. Il ne réalise pas de travaux, ne fixe pas les prix, n’établit pas de devis et n’encaisse aucun paiement du Client.

3. Rôle du Plombier

Le Plombier est un professionnel indépendant, inscrit au registre des entreprises sous son propre numéro. Il contacte le Client, se déplace, propose si nécessaire un devis, réalise l’intervention et établit sa facture à son nom. Il est seul responsable de la qualité de son travail, de ses garanties légales et de ses assurances professionnelles.

4. Prix

Le prix de l’intervention est fixé par le Plombier et payé par le Client directement au Plombier. L’éditeur du Service ne perçoit aucune somme du Client. Le Client est invité à demander le prix ou un devis au Plombier avant le début des travaux, en particulier pour toute intervention qui n’est pas une urgence.

5. Absence de garantie de délai

L’éditeur du Service met tout en œuvre pour trouver un Plombier disponible mais ne garantit ni la disponibilité d’un Plombier, ni un délai d’arrivée. Si aucun Plombier n’est disponible, l’éditeur en informe le Client sans frais.

6. Droit de rétractation

Lorsque le Client est un consommateur et que l’intervention est réalisée à son domicile à sa demande expresse pour des travaux d’urgence (fuite, dégât des eaux, panne de chauffage en hiver), le droit de rétractation ne s’applique pas aux travaux d’urgence eux-mêmes, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation. Pour tout autre travail, le Plombier remet au Client les informations précontractuelles prévues par la loi.

7. Données transmises

Les informations recueillies lors de l’appel (nom, numéro de téléphone, adresse, description du problème) sont transmises au seul Plombier qui accepte la demande. Avant cette acceptation, les Plombiers sollicités ne reçoivent que la nature du problème et la commune. Voir la page Confidentialité.

8. Suivi et réclamations

Après l’intervention, le Client peut être contacté par message pour indiquer si l’intervention a eu lieu et si le montant facturé correspond à ce qui avait été annoncé. Toute réclamation concernant la prestation elle-même est à adresser au Plombier. L’éditeur du Service peut être informé d’une réclamation et en tenir compte dans le classement des Plombiers du réseau.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.