Confidentialité et données personnelles

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l’éditeur du site, Aleksander Tofil, identifié dans les mentions légales. Contact : contact@plombiers-74.fr.

Données collectées quand vous appelez

Pour organiser une intervention, nous recueillons : votre nom ou prénom, votre numéro de téléphone, l’adresse de l’intervention et la description du problème. Ces données sont nécessaires à l’exécution du service de mise en relation (base légale : exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles à votre demande).

Elles sont transmises au seul plombier qui accepte votre demande. Les plombiers sollicités avant cette acceptation ne reçoivent que la nature du problème et la commune.

Après l’intervention, nous pouvons vous envoyer un message pour recueillir votre retour (intervention réalisée, montant facturé, satisfaction). Vous pouvez ne pas y répondre.

Durée de conservation : les données liées à une demande d’intervention sont conservées trois ans à compter du dernier contact, puis supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue (données de facturation entre l’éditeur et les plombiers).

Données collectées quand vous visitez le site

Le site utilise un outil de mesure d’audience (Google Analytics 4) pour compter les visites, les pages vues et les clics sur le bouton d’appel. Ces mesures servent uniquement à améliorer le site. [À COMPLÉTER : préciser la configuration retenue, avec ou sans bandeau de consentement, après avis de l’avocat.]

Le site ne contient ni formulaire, ni espace client, ni publicité.

Destinataires

Vos données d’appel sont destinées à l’éditeur du site et au plombier qui accepte votre demande. Les données de navigation sont traitées par Google Ireland Limited pour le compte de l’éditeur. Aucune donnée n’est vendue.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition sur vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@plombiers-74.fr ou à l’adresse postale de l’éditeur indiquée dans les mentions légales. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Les données d’appel sont stockées dans des outils professionnels protégés par identifiant et mot de passe, accessibles uniquement aux personnes qui organisent les interventions.